カスハラ(カスタマーハラスメント)って何?体験談まとめ!犯罪になることはある?

「巷では悪質なカスハラが横行している」といわれてもカスハラって何??って思いますよね!(笑)カスハラというのは「カスタマーハラスメント」の略だそうです。つまりは顧客(お客)による嫌がらせの事だそうです。世の中にはいろんなハラスメントが横行していますが、今回はカスタマーハラスメントの皆さんの体験談をまとめてみました!そしてこれら^のカスタマーハラスメントは犯罪になりうるのかを調査してみました!

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カスタマーハラスメント(略してカスハラ!)の体験談目次

  1. クーポンを持ってきたお客さんが、、、

  2. コンビニでお客さんが財布から大量の○○

  3. お客がポイントを使おうとしたが、、

体験談その1

多分時効なので話すけど、

カスハラといえば6年前レジやってた時にクーポン持ってきた客がいて、使えなかったから使えない理由説明したらブチギレ初めて、

小一時間くらい「バカじゃねぇのか」「辞めちまえ」駆けつけた上司に「お前らがやってんのは幼稚園児の教育だ」とか罵倒され続けたことある。

結局ブチギレてた理由は、

「お前がクーポンなんてアルファベット使うから分かんなくなんだろ!”券”って言え!”券”って!!(言われたのそのまま)」

らしく、こんな馬鹿に「バカ」って言われてた事に情けなさを感じて泣いてしまった。

小売業の方たちは今回のコロナの件でもかなりひどい扱いを受けておられましたよね!

このご時世の中頑張って物資の供給をしてくださっている方への嫌がらせは本当にひどいですね!

体験談その2

カスハラって言えば、この前コンビニ行ったときに前の客(おばさん~おばあさんぐらい)が財布からじゃらじゃら小銭を受け皿に出して「千円札ないからこれで」っつってた。

 店員さんちまちま拾ってたけど、最後お釣りを返すときに受け皿をカウンターの上に引っ繰り返してばらまいてたから良い勝負だった。

受け皿から溢れんばかりの小銭の量だった。

たしかこういうときって店員さん断れるはずだけど、文句言わずにそれを拾って、そしてカシャーンとカウンターに落としてたから腹立ててたんだろうなあれ……なんか話聴かなそうな雰囲気あったしあのおばちゃん。

少し遠回しに立ち向かっていく店員さんもいらっしゃるようですね(^^;

もめごとにはならないように注意してくださいね。最近は物騒な話も聞きますからね、、

体験談その3

カスハラめっちゃある。増税前の追い込み時期に、ババアに「ポイントから○○○円切っといて」と言われたので「○○○ポイントお持ちではないので○○円分ならお切り出来ますがいかがでしょうか?」って言ったら、そこが聞こえてなかったらしく言い直して「なんぼ払えばいいの?」って言われ

「○○○○円です」って言ったら、「ハァ?○○○円切れって」って言われたからないですって言ったら理解したらしく金を投げつけるように起き「どんくさいな、仕事辞めちまえ」って言われて、その日3時間以上レジで立ちっぱで忙しくしんどかったので泣いてしまったら次のお客さんが

「気にしたらあかんで」「大丈夫、なんも間違ってないで」って言ってくれて、レジから出たら別のお客さんも声掛けてくれて、自分は間違ってない絶対に謝らないって思ってたから救われた。あの優しい主婦さん達がいなかったら心が折れて辞めてたかもしれない。罵詈雑言浴びせられたけど忘れられた。

自分も小売りの接客業を経験していますが、小銭を投げるお客さんには本当にげんなりしますね、、

優しい言葉をかけてくださることが本当に救いですね!実際はカスハラをする人はごく一部なんでしょうけど、衝撃的な体験なので、良いことより印象が強くなってしまうのでしょうね、、

カスタマーハラスメント(略してカスハラ!)は犯罪になりうる??

皆さん本当につらい経験をされているようですが、このカスハラは犯罪として成立するのでしょうか??

悪質クレーム対策★「悪質クレームを、許さない」by UAゼンセン

この動画にもある通り、

「威力業務妨害」

「強要罪」

「脅迫罪」

などにつながる可能性があるということ。

一時の怒りに任せて将来を棒に振るのは本当に損なので、客も店員も心穏やかに過ごしましょう!

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カスハラ(カスタマーハラスメント)って何?体験談まとめ!犯罪になることはある?まとめ

  • カスタマーハラスメント(カスハラ)は「強要罪」「威力業務妨害」「脅迫罪」などの犯罪につながる可能性が多い。

最後まで読んでいただきありがとうございます!